Instruções para Exclusão de Dados

Esta página descreve como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela AIRSHOP LTDA, inclusive dados obtidos ou processados por meio de integrações com produtos da Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp Business API, Login com Facebook, pixels, APIs de marketing e ferramentas similares), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com os requisitos de plataformas Meta para aplicativos e sites conectados.

1. Quem pode solicitar

Qualquer pessoa cujos dados pessoais tenham sido coletados ou tratados pela AIRSHOP LTDA por este site, formulários, atendimento, campanhas publicitárias, login social ou integrações com a Meta pode solicitar a exclusão, observados os limites legais de guarda obrigatória.

2. Quais dados podem ser excluídos

Mediante solicitação válida, procederemos à exclusão ou anonimização, quando possível, de dados como:

• Nome, e-mail, telefone e identificadores de perfil (incluindo ID de usuário Facebook/Instagram, quando aplicável);
• Dados de interação com anúncios, formulários de leads e mensagens;
• Histórico de contato, orçamentos e preferências de comunicação;
• Tokens de acesso ou permissões concedidas via Login com Facebook ou APIs Meta.

Exceções: poderemos reter dados mínimos necessários para cumprimento de obrigações legais, fiscais, defesa em processos ou prevenção a fraudes, pelo prazo previsto em lei.

3. Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para gama@gama.com com o assunto “Solicitação de Exclusão de Dados”, informando:

1. Nome completo;
2. E-mail e/ou telefone utilizados no cadastro ou contato;
3. Descrição dos serviços ou canais utilizados (site, WhatsApp, Instagram, Facebook, loja física, etc.);
4. Se aplicável, seu ID de usuário Facebook ou link do perfil (para localizar dados vinculados a apps Meta);
5. Confirmação de que deseja a exclusão definitiva dos dados, salvo retenções legais.

Alternativamente, ligue para (34) 99881-9190 e solicite o protocolo de exclusão por atendimento telefônico.

4. Prazo de resposta

Confirmaremos o recebimento da solicitação em até 2 (dois) dias úteis e concluiremos a análise e a exclusão dos dados elegíveis em até 15 (quinze) dias, prorrogáveis por mais 15 dias mediante justificativa, conforme art. 18 da LGPD.

5. Exclusão de dados obtidos via Meta (Facebook/Instagram)

Quando seus dados foram coletados por meio de um aplicativo ou integração Meta conectado à AIRSHOP LTDA:

• Processaremos a exclusão em nossos sistemas internos;
• Quando necessário, revogaremos tokens de acesso e permissões associadas ao aplicativo;
• Informaremos por e-mail o código de confirmação ou status da solicitação, quando aplicável aos fluxos de callback da Meta.

Para remover permissões diretamente na Meta, acesse as configurações da sua conta Facebook em Configurações e privacidade → Configurações → Apps e sites, localize o aplicativo vinculado à AIRSHOP LTDA e remova o acesso.

6. Callback de exclusão (desenvolvedores Meta)

Se você removeu nosso aplicativo via configurações do Facebook e a Meta exigiu uma URL de instruções de exclusão, esta página cumpre esse requisito. Para solicitações iniciadas pela Meta (signed request), nossa equipe processará a exclusão conforme a documentação oficial e responderá com o identificador de confirmação quando o endpoint de callback estiver configurado.

7. Outros direitos

Além da exclusão, você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou revogação de consentimento conforme descrito na Política de Privacidade.

8. Dúvidas